Refund Policy

Last updated: July 3, 2025

1. Returns

We accept returns within 30 days of delivery. Items must be unused, in original packaging, and in resellable condition.

2. Non-returnable items

Perishable goods, gift cards, downloadable software, and custom items cannot be returned.

3. Refunds

Once your return is received and inspected, we will notify you. If approved, your refund will be processed within 5–10 business days via your original payment method.

4. Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, check your bank account first. Then contact your credit card company. If the issue persists, contact us.

5. Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. Contact us with proof to initiate an exchange.

6. Shipping returns

You are responsible for paying shipping costs for returning items. We recommend using a trackable shipping service.

7. Contact

For any questions about refunds, contact us at: contact@amraj.store

سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 3 يوليو 2025

1. الإرجاع

نقبل استرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ التوصيل. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي تغليفها الأصلي، وقابلة لإعادة البيع.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع

المنتجات القابلة للتلف، بطاقات الهدايا، البرامج القابلة للتحميل، والمنتجات المصنوعة حسب الطلب لا يمكن إرجاعها.

3. الاسترداد

بعد استلام المنتج وفحصه، سنعلمك بالقبول أو الرفض. إذا تم القبول، سيتم إرسال المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.

4. التأخر أو عدم استلام الاسترداد

إذا لم تستلم المبلغ بعد، تحقق أولاً من حسابك البنكي، ثم تواصل مع جهة بطاقتك. إذا استمر المشكل، يرجى التواصل معنا.

5. التبديل

نبدّل فقط المنتجات المعطلة أو التالفة. تواصل معنا مرفقًا بإثبات للمشكلة لبدء التبديل.

6. شحن المرتجعات

أنت مسؤول عن تكلفة شحن المنتج المُرجع. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع.

7. التواصل

للاستفسارات حول الاسترجاع، راسلنا على: contact@amraj.store